Роман Журавлёв. Service desk in ITIL 4: что изменилось?

29.10.2021 14:44:09   Инфобот (Infostart)    3309

ITIL – одно из популярных руководств по управлению ИТ-услугами и выстраиванию эффективного менеджмента. Появилась уже четвертая версия этой библиотеки, и по сравнению с прошлыми в ней много нового, в том числе для Service desk. О том, что изменилось, рассказал автор учебных курсов по управлению ИТ-услугами и тематических публикаций в периодических изданиях, автор и переводчик книг по управлению ИТ, архитектор ITIL 4 Роман Журавлев.
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/1c/articles/1542696/

Категории:
 Управление ИТ

В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение
Мария Серёгина. Дизайн-мышление в заказной разработке
Процессы управления: автоматизация VS оптимизация
Елена Качаева. Эмпатия и системный подход в сборе требований и составлении ТЗ
Иван Мищенко и Евгений Скребанов. Аналитика и BI: белые пятна рынка и тренды, которые нельзя игнорировать
Клавдия Макарова. ТЗ как обязательный атрибут в автоматизации. Реальные кейсы из 16-ти летнего опыта
Сергей Сорокин. Переход с УПП на ERP с сохранением документов. Фантастика или реальность?
Петр Базелюк. Power BI дешево или очень дорого?
Король голый? Внедренец без навыков программирования
Александр Чавалах. Какие риски и ответственность берет на себя бизнес-аналитик?
Ирина Богданова. Как мы подружили 1С: Аналитику и Финансист. Практический опыт